Tierarztpraxis Bartels & Wende

Tierärztin super. Beim Betreten der Praxis wurde ich von einer TFA barsch begrüßt mit "Sie wünschen". Was wohl? Beim Tierarzt mit ner Katze dabei? Fr. Dr. Wende ist toll. Wegen ihr hab ich die Praxis aufgesucht. Wir waren zum Blutdruckmessen und Blutbild da. Ich erwähnte, dass meine 3.3kg schwere, 17jährige Katze misshandelt wurde und man ihr versucht hat das Genick zu brechen. Sie macht alles mit, nur kein Zwang und kein massiven Druck, sonst bekommt sie Panik. Beim Blutdruckmessen war ich bei meiner Katze. Ohne Schwierigkeiten und ohne Festhalten prima Werte. Kein Zappeln, nichts. Zum Blutabnehmen kam diese TFA mit einem dicken Lederarm für nen Rottweiler. Ich sagte, dass geht nicht. Da hat die Katze Angst und Panik. Und so kam es. Sie fixierte meine Katze fest und versuchte mit diesem riesen Handschuh nach dem Kopf zu fassen. Meiner Katze traten die Augen raus. Geweitete Pupillen. Sie bekam Panik und versuchte sich rauszuwinden. Ich nahm mein Mädchen und brach die Untersuchung ab. Als Tipp für andere Kunden, es gibt normale Handschuhe die Schnitt- und Bissfest sind. Da muss man nicht mit solch einem überdimensionalen Handschuh, der doppelt so gross ist wie Katze, selbige in Todesangst versetzen. Ich habe nach 26 Jahren mit 7 schwerstkranken Katzen solch ein Gebahren noch nicht erlebt. Ich war fassungslos. Weit entfernt von liebevollen und zugänglichen Umgang mit dem Tier. Vorallem trotz meines Vetos. Diese Praxis werde ich nicht mehr aufsuchen. Schade um die Tierärztin. Edit zu dem von Ihnen Geschriebenen: Ich habe den Ablauf nicht als belastend empfunden, ich war zu tiefst entsetzt und geschockt. Das war kein "Katzenhandschuh", das war ein dicker Lederhandschuh bis zur Schulter hoch. Safty first. Ja, gerne. aber nicht mit nem Lederhandschuh für nen Rottweiler und nicht in dieser unfassbar groben und kalten Art. Meine Katze hatte Angst. Das geht gar nicht. Und das meine Katze versucht hat zu beissen, entspricht nicht den Tatsachen! Ich stand die 10 Sekunden, die diese Frau meine Katze im Schwitzkasten hielt, daneben. Meine Katze war definitiv nicht in Sicherheit! Ein derartigen Umgang mit meinen Tieren toleriere und dulde ich nicht. Das war weit entfernt von respektvoll und einfühlsam. Wie gesagt, so etwas hab ich noch nicht erlebt. Die "fachliche Expertise" von Fr.Wende kann ich nicht beurteilen, da ich, wie Sie richtig bemerkten, das erste mal bei Ihnen war.

Ich war rund 15 Jahre mit meinen beiden Katern sowohl in der Tierarztpraxis als auch in der angeschlossenen Katzenpension Kundin und war mit der tierärztlichen Behandlung stets sehr zufrieden. Umso enttäuschter war ich, als mir von einer Mitarbeiterin am Empfang der Praxis im Zusammenhang mit der ersten chronischen Erkrankung meines fast 20-jährigen Katers mitgeteilt wurde, dass eine Unterbringung in der Pension nicht mehr möglich sei, da er zweimal täglich ein Medikament benötige und sie zu weit entfernt wohne, um das zu leisten. Und diese Info musste ich proaktiv erfragen trotz schon bestehender Reservierung. Die Art und Weise, wie mir dies von einer Praxismitarbeiterin mitgeteilt wurde, empfand ich leider als sehr unfreundlich und wenig einfühlsam. Nach einer so langen Kundenbeziehung hätte ich mir eine persönlichere und verständnisvollere Kommunikation sowie eine nachvollziehbare Erklärung der Entscheidung gewünscht. Zwar kam auf schriftliche Anfrage eine Erklärung, aber diese war wenig lösungsorientiert. Gerade von einer tierärztlich angeschlossenen Katzenpension hätte ich erwartet, dass auch Katzen mit einer gut eingestellten und behandelbaren Erkrankung individuell beurteilt und aufgenommen. Die Art der Kommunikation hat mich daher sehr enttäuscht. Die Pension ist somit nicht geeignet für Katzen, die eine dauerhafte medikamentöse Therapie benötigen. Man kann also seine Tiere hier oder in jeder beliebigen Pension unterbringen. Die Tierarztpraxis spielt keine Rolle bei der Betreuung in der Pension.Wie schade, denn die Homepage der Praxis verspricht etwas Anderes.

Wahnsinn! Wir hatten schon immer Hunde in der Familie und ich war auch oft mit beim Tierarzt. Aber ich habe noch nie erlebt, dass sich jemand so viel Zeit und Mühe gibt und wirklich so genau hinschaut. Man hat wirklich das Gefühl, dass ausschließlich im besten Sinne des Tieres gehandelt wird, das ist so selten und wertvoll. Danke vom Herzen für die liebe und zuvorkommende Beratung und Betreuung 🫶🏻

Wir sind sehr zufrieden mit der Praxis Bartels & Wende. Sehr nettes Team und sehr einfühlsam den Tieren und Haltern gegenüber.