Dr. Holger Miebach

Unser Cookie fühlt sich so wohl bei ihn! Der Tierarzt ist sehr nett freundlich und ich liebe es sein Art wie er mit Cookie umgeht. Ein liebevoller Mensch. Außerdem nimmt meine Sorge ernst und beantwortet alle meine Fragen. Das Personal auch sehr freundlich und hilfsbereit und nett persönlich als auch telefonisch. Einfach das beste Team. Und wir fahren um die 80km jedes Mal aber für so ein toller Arzt fahren wir gerne ☺️

Von mir gibt es hier leider nur einen Stern und dieser gilt auch nur für die Arbeit von Herr Dr. H. Miebach, da er der erste Tierarz ist, der uns sagen konnte, was unser Hund hat. Für den Rest Gibt es 0 Sterne und damit will ich nicht übertreiben. Beginnen wir mal mit den Terminen. Für was diese in der Praxis existieren, ist mir fremd. Man macht einen Termin um 17:40 und wird erst um 18:08 dran genommen (nein es gab keinen Notall). Hierfür ist ganz und allein das unorganisierte Team schuld. Es ist in keiner Arztpraxis normal, dass man einem Patient einen Termin um 17:30 gibt, dem zweiten Patient einen Termin um 17:35 gibt und dem dritten Patienten einen Termin um 17:40 gibt. Hier sollte echt einmal überlegt werden ob eine bessere Zeiteinteilung der Termine nicht besser wäre. Dies wäre auch für den Arzt und alle Patienten angenehmer, wenn man zwischen den Terminen 10-15 Minuten Zeit lässt, damit der Doctor sich auch das Tier richtig anschauen kann. Klar sollte es nur um eine Spritze gehen benötigt der Arzt keine 15 Minuten. Dies kann man aber direkt in den Termin Kalender rein schreiben (sollte der Patient anrufen und sagen, dass der Hund seine gewohnten monatliche Schmerzspritze benötigt). Bei dem Team an der Rezeption weiß ich gar nicht wo ich anfangen soll. Wenn man in der Praxis anruft, wird man des öfteren direkt auf die Seite gelegt, mir dem Satz einen Moment bitte, ohne das man die Möglichkeit auf eine Begrüßung hat. Und dann.... ja dann wartet man erst einmal locker 20 Minuten, bis eine der Damen sich dazu erbarmt wieder ans Telefon zu kommen. Ein auflegen und erneutes anrufen bringt nichts, da man sonst wieder weg gelegt wird oder es geht einfach keiner mehr ans Telefon. Zusätzlich kommt, dass man erst mit dem Team abkläret, dass die Rechnungen direkt von der Krankenversicherung bezahlt werden (es gab eine mündliche Bestätigung von dem Weiblichen Rezeption Personal und diese hat auch einen Zettel geschrieben, wo diese Zustimmung drin steht, damit ihre Kolleginen bescheid wissen). Seit dem müssen wir jedes mal rum diskutieren, das uns dies zugesichert wurde (ja wir müssen selbst mit der Mitarbeiterin, welche uns dies am Anfang mündlich Bestätigt hatte diskutieren). Abgesehen davon wird man durchgehend genervt von dem Rezeption Team angeschaut, man bekommt als Patient von diesem Personal gesagt, das man keinen Bock auf die Arbeit hat (was für mich nicht geht. Ich meine klar jeder hat mal keinen Bock auf die Arbeit. Das kann man auch seinen Kollegen oder Freunden sagen oder sich einfach denken. ABER so etwas sagt man nicht zu einem Kunden/Patienten) und man hört am Telefon auch durchgehend einen genervten Ton, was nicht sein muss, da der Patient für die Stimmung des Mitarbeiters nichts kann. Mit freundlichen Grüßen Ein enttäuschter Patient

Ein Tierarzt der so liebevoll mit den Tieren umgeht, findet man selten. Hier wird nicht auf Teufel komm raus operiert ,sondern erst alles Mögliche versucht. Auch sein Personal ist freundlich und hilfsbereit. Den 5.Stern vergebe ich dann ,wenn die Praxis aus dem Container raus ist und vernünftige Warteräume zur Verfügung stehen.