Tierarztpraxis Jutta Jamann

Ich war vor einigen Tagen mit zwei Katzen in der Praxis und möchte ausdrücklich betonen: Mit der Tierärztin selbst war ich sehr zufrieden. Die Behandlung war gut, fachlich wirkte alles kompetent und ich habe mich medizinisch grundsätzlich gut aufgehoben gefühlt. Leider war die Organisation drumherum für mich sehr enttäuschend. Trotz Termin saß ich etwa eine Stunde mit zwei Katzen im Wartezimmer. Das Personal am Empfang wirkte auf mich überfordert. Am Abend sollte ich wegen der Laborergebnisse anrufen. Nachdem ich jemanden erreicht hatte, hing ich erneut 5 bis 10 Minuten in der Warteschleife, nur um dann zu hören, dass mich die Ärztin zurückruft. Danach wurde direkt aufgelegt, ohne Verabschiedung oder weitere Erklärung. Nach dem Telefonat mit der Ärztin wurden meinem Kater Tabletten verschrieben, die ich am nächsten Tag abholen sollte. Als ich dann in der Praxis war, war leider nichts vorbereitet und ich sollte erneut warten. Nach etwa einer halben Stunde musste ich gehen, da ich zur Arbeit musste. Ich wohne rund 50 km entfernt, fahre aber seit Jahren mit meinen Tieren in diese Praxis, unter anderem mit einem Hund und vier Katzen. Ich bat anschließend telefonisch darum, mir die Laborwerte per E-Mail zuzusenden, damit ich die Medikamente notfalls bei einem Tierarzt in meiner Nähe besorgen kann. Mir wurde zugesagt, dass die Werte geschickt werden. Leider kam nichts an. Meine Freundin wollte die Tabletten dann heute abholen, da an der Tür Öffnungszeiten für Freitag von 16 bis 18 Uhr standen. Um 17 Uhr war die Praxis jedoch geschlossen. Ergebnis: keine Laborwerte, keine Tabletten, Wochenende dazwischen und zusätzlich Montag Feiertag. Das ist besonders frustrierend, weil am Ende nicht ich darunter leide, sondern mein Kater. Bei einer Tierarztpraxis sollte die Kommunikation und Organisation gerade dann funktionieren, wenn Medikamente für ein Tier benötigt werden. Fazit: Die Tierärztin selbst kann ich fachlich wirklich loben. Die Abläufe am Empfang, die telefonische Kommunikation und die Zuverlässigkeit bei zugesagten Unterlagen bzw. Medikamenten sollten aber dringend verbessert werden.

Danke. Wir sind dann mal zu Felmo gewechselt

Ich war mit meinem Hund Wilma fast 13 Jahre lang bei Frau Dr. Jamann in Behandlung und kann sie sowie ihr gesamtes Praxisteam uneingeschränkt und von Herzen weiterempfehlen. Frau Dr. Jamann und ihr Team sind äußerst fachkundig, stets freundlich, empathisch und sehr feinfühlig im Umgang mit Tier und Mensch. Vom ersten bis zum letzten Tag habe ich mich mit Wilma immer gut aufgehoben, ernst genommen und verstanden gefühlt. Über all die Jahre wurde sich immer Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und auf meine Fragen und Sorgen einzugehen. Diese vertrauensvolle Begleitung hat mir sehr viel Sicherheit gegeben. Auch die Berechnung der tierärztlichen Leistungen habe ich stets als fair und transparent empfunden und niemals als überzogen. Besonders dankbar bin ich für die einfühlsame und würdevolle Begleitung an unserem schwersten Tag. Frau Dr. Jamann hat uns in dieser Situation ruhig, mit viel Mitgefühl und großer Professionalität unterstützt. Dafür bin ich ihr und dem gesamten Team sehr dankbar. Ich hoffe sehr, dass Frau Dr. Jamann und ihr Praxisteam mir auch in Zukunft wieder als verlässliche Ansprechpartner zur Seite stehen werden, wenn ich eines Tages bereit bin, einem neuen Hund ein Zuhause zu geben.

Die Tierärztin war sehr passiv aggressiv! Sie hat nicht mal das Fieber gemessen oder andere Untersuchungen gemacht. und es kam so rüber als würde sie es einfach schnell hinter sich haben wollen.😡 …