filu Tierarztpraxis Rudolfplatz - Allgemein- und Notfallmedizin

Bei unserem Besuch handelt es sich um einen Notfall, weil meine Katze nichts mehr behalten konnte. Gerne hier ausführlich, warum ich die Sterne abziehe: * Abzug - fehlende Transparenz Als ich hier anrief, sagte die TA-helferin erst einmal ab, dann fragte sie die TA, sagte dann zu & ergänzte, dass die Ärztin nicht genau weiß, ob sie mir zusätzlich 50 Euro berechnet, weil ich keinen Termin hätte. * Abzug - fehlende Kompetenz der TA Die TA schaute sich meine Mieze an & fragte mich allen erstens,warum ihre Augenlider verdickt sind & sie Ausschläge am Kopf hat.Ich dachte, die TA hätte Tiermedizin studiert & die nötige Kompetenz um mir zu sagen, woher das kommt?Oder muss man als Kunde hier Tiermedizin studiert haben? * Abzug - Beratungsgespräch/ keine Diagnose Die TA hat mehrere Optionen vorgeschlagen u.a. Röntgen um Fremdkörper auszuschließen, was ich beherzigt habe.Ohne eine richtige Diagnose zu stellen oder mir zu erklären, warum sie erbrach, verabreichte sie ihr bis Samstag eine Spritze um ihr Erbrechen zu unterdrücken& gab mir pflanzliche Mittel zur Unterstützung der gereizten Magenschleimhaut.Die TA sagte, dass die Mittel pflanzlich wären & keine Nebenwirkungen hätten. Ich solle sie ihr mehrmals am Tag verabreichen! Später bei einer anderen TA stellte sich heraus,dass genau diese Mittel zum Verhängnis meiner Katze wurden, da sie auf gar keinen Fall, laut der anderen TA,die darin enthaltenen Inhaltsstoffe zu sich hätte nehmen dürfen! Warum unterdrückte sie das Erbrechen ausgerechnet bis Samstag? Damit es teurer für mich wird? * Abzug: Übertrieben überteuerte Behandlungskosten Für eine Fehldiagnose & Ahnungslosigkeit der TA haben wir knapp 300 € gezahlt. Mir wurden mehrere Gespräche/Behandlungen in Rechnung gestellt ohne eine richtige Diagnose (ca. 63€). * Abzug: Patienten/Kunden schlechtes Gewissen einreden Genau am Samstag, wen wundert´s, ging es meiner Katze schlimmer als zuvor, weil die Spritze keine Wirkung mehr gezeigt hatte. Meine Katze behielt gar nichts mehr. Nicht mal mehr das Wasser, was sie trank!!!Ich rief dort am Samstag nochmal an und sagte, dass die TA meiner Katze nicht geholfen hätte, dass es ihr sogar schlechter ging und ob ich nochmal kommen könnte. Am Telefon wurde mir gesagt, dass am Samstag der 2-3fache Satz berechnet wird. Auf meine Frage hin, warum keine richtige Diagnose gestellt wurde bzw. nicht Blut abgenommen wurde, um mehr Anhaltspunkte zu haben als nur "kein Fremdkörper"! So frech wie sie war, sagte sie, ich hätte das so gewünscht! Die eigene Unzulänglichkeit wird einfach auf den Kunden abgewälzt um am Ende des Tages fein dazustehen (bester Beweis s.u.den letzten Antwortpunkt der TA :-) Schon (sehr) unverschämt! Wir waren ca.10 M vor dieser Behandlung bei einer TA zur allg.Untersuchung in Kalk.Ist das nicht Verleumdung?) Obwohl ich dort zwei Mal anrief, kam man mir kein bisschen entgegen und wiederholte ständig "Heute kostet es mehr!" Anscheinend geht es hier nur um Geld. Am Ende stellte sich anhand des Blutbildes bei einer anderen TA in Mülheim schnell heraus,dass meine Mieze eine Futtermittelallergie hatte & wir ihre Ernährung auf Monoproteine umstellen mussten (s.Foto). Die Ausschläge am Kopf passen auch zur Diagnose. Die von der inkompetenten Filu TA gegebene pflanzliche Mittel enthielten verschiedene Proteinquellen und waren quasi "Gift" für meine Mieze. Mit der Spritze wurde ihr Erbrechen nur unnötig hinausgezögert, ihr Magen/Darm mit den gegebenen Mitteln gleichzeitig weiterhin gereizt und ihr Organismus belastet! Mir fehlen echt die Worte! Nachtrag: Symptome und Blutbild sprachen für eine Allergie! Ihre Diagnose war Gastritis! Es wurde keine Mono-Futterumstellung hier empfohlen. Ich schäme mich für diese TA Praxis & schade um mein Geld! Wenn Sie ihre lieben Haustiere unnötig quälen möchten, ihnen egal ist, was die Diagnose für die Krankheit ist, gleichzeitig ein Heidengeld aus dem Fenster rausschmeißen möchten, dann sind sie hier richtig! Schade, dass ich euch einen * geben muss. Das ist schon zu viel für diese TA Praxis!

Ich war für eine Routine Behandlung vor Ort, da hier kurzfristig noch ein Termin verfügbar war (unter der Woche, während den regulären Öffnungszeiten). Mein Hund hatte sich die Wolfskralle angerissen. Die Leistung war solide, es war aber …

Wir sind total begeistert von dieser hervorragenden Praxis. Wir waren an einem Samstag mit unserem Bolonka Zwetna als Notfall in dieser Praxis. Diagnose pflaumengroßer Abszess am After, der geplatzt war. Vom Empfang bis zur Diagnose und Behandlung hat alles hervorragend mit viel Empathie für Frauchen und Fellnase geklappt und wir fühlten uns sehr gut beraten, verstanden und mit gutem Gefühl nach einstündiger geduldiger Behandlung entlassen. Die Praxis ist sehr modern, hygienisch und tiergerecht aufgestellt. Nach sorgfältiger Anamnese, umfangreicher Behandlung, Tipps, Ratschläge für zu Hause gab's Leckerchen, goodies und ein sehr persönliches Gespräch am äußerst netten Empfangstresen . Termin zur Kontrolle online machbar, allerdings nur Kartenzahlung möglich. Ich finde die Preisgestaltung für einen Samstag und dieser umfangreichen Behandlung moderat und auch der Kontrolltermin war durchaus preislich angemessen. Wir überlegen komplett dort hin zu wechseln.

Ich möchte mich über meinen Besuch in Ihrer Praxis beschweren. Wir haben angerufen, weil unser Hund einen wackelnden Zahn hatte, ein Notfall, der operiert werden musste. Am Telefon sagte man uns als Spezial-Zahnarzt, wir könnten sofort vorbeikommen. Wir sind dann in die Praxis gefahren, doch eine andere Ärztin, die gar keine Spezialistin war, kam zu uns. Sie sagte, der Zahnarzt sei ab heute im Urlaub, 14 Tage lang. Das hätten Sie uns am Telefon sagen müssen, da Sie es mindestens seit sechs Monaten wussten. Sie haben uns nur kommen lassen, um Geld zu verdienen. Sie haben gesagt, sie schicken eine Überweisung schein nach Merheim. Diese Überweisung wurde nie geschickt. Frau Denkmann hat behauptet, sie habe angerufen, aber in Merheim wusste niemand davon. Das war eine Lüge. Wir sind sehr enttäuscht, denn die Gesundheit unseres Hundes ist uns enorm wichtig. Sie sollten als Ärzte zuerst das Wohl des Tieres in den Vordergrund stellen, anstatt nur an das Geld zu denken.

bin absolut begeistert von dieser Tierarztpraxis! Der Tierarzt nimmt sich unglaublich viel Zeit, schaut sich alles genau an und beantwortet jede Frage ausführlich und verständlich. Besonders gefällt mir, wie sehr er auf das Wohl der Hunde achtet — er geht einfühlsam vor, sorgt dafür, dass sich mein Hund sicher fühlt, und setzt sich auch mal auf den Boden, wenn das für den Hund angenehmer ist. Man merkt richtig, dass ihm das Wohlbefinden der Tiere am Herzen liegt. Auch das gesamte Praxisteam ist super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Ausstattung der Praxis ist top: es gibt jederzeit Trinkwasser für die Hunde, und alles wirkt sauber, gut organisiert und tierfreundlich. Organisatorisch ist alles bestens: gute telefonische Erreichbarkeit, zentrale Lage und im Notfall wird man immer zuverlässig dazwischengeschoben. Ich fühle mich hier fachlich und menschlich bestens aufgehoben und kann die Praxis von Herzen für Hundebesitzer weiterempfehlen!!!

musste mit meiner Samtpfote am Samstag zu filu gehen. Wir mussten überhaupt nicht lange warten. Die Fachangestellte wirkte sehr professionell und konnte selbsstãndig die Anamnese durchführen. Die Ärztin war sehr freundlich und kompetent. Die Beschwerden meiner Samtpfote, dank der gute Medikation, sind jetzt milder geworden und treten weniger auf. Vielen Dank!

Moddelmog (hemo) (https://lh3.googleusercontent.com/a/ACg8ocLhXMSeLagJcQ85tJJyib0FkLF4foLqzoIGDzD1tb667vEP5Q=w360-h360-p-rp-mo-br100) Wir waren heute mit unserm Kater Anton in der Praxis. Den Termin konnten wir heute morgen problemlos am Telefon als Notfallpatient buchen. Angekommen in der Praxis wurden wir sehr freundlich begrüßt und konnten schnell ins Behandlungszimmer wo Anton dann frei herumlaufen durfte. Die Angestellten waren die ganze Zeit über super lieb zu Anton und uns gegenüber freundlich und uns wurde alles mit Geduld erklärt. Wir haben uns in der Praxis sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt.

hatte eine sehr gute Erfahrung in dieser Praxis mit Herr Dr. Hildebrandt, der meine Katze Marvel untersucht hat. Die Praxis ist sehr sauber und ruhig, mit katzenfreundlichen Abläufen, die den Stress für die Tiere deutlich reduzieren. Vom Empfang über die TMFA bis hin zur Untersuchung hatte ich immer das Gefühl, dass die Gesundheit und das Wohlbefinden meiner Katze an erster Stelle stehen. Ich kann diese Praxis für die Betreuung Ihrer Haustiere nur wärmstens empfehlen. 🐾

happy mit dem Wechsel zu der Praxis. Sind liebevoll zum Fellkind, erklären alles und sind wirklich um die Gesundheit bemüht, was sehr schwer zu finden ist. Weiterer Pluspunkt - Samstags sind sie offen, mit den Wochendendpreisen aber ohne Suche nach einer Ersatz/Notfall Praxis. Da lohnt sich sogar die Fahrt über den Rhein.

bin mit einem Notfall in die praxis und wurde sofort zum behandelnden Arzt durchgeschickt. Meine Hündin wurde direkt geröntgt, und eine Diagnose konnte sofort gestellt werden. Wir durften weiter in die Klinik, in der wir auch direkt in den Not OP durften. Dank der schnellen und kompetenten Diagnose und Beratung vor Ort war alles noch einmal gut gegangen. Das freundliche Team und die saubere moderne Praxis waren ein Sicherer Hafen in der Hektischen und schrecklichen Lage für mich ! Tausend Dank von der Lilly und mir

Seniorkatze kam mit Bluthochdruckproblemen in die Praxis. Termin wurde online gemacht. Ich hab mich sehr professionell aufgehoben gefühlt, sowohl fachlich als auch emotional. Dr. Robert Hildebrandt und seine Kollegin haben meine Katze Mausi gründlich untersucht, dabei alles genauestens erklärt und Hintergrundwissen geliefert. Das war ich auf dem Level nicht gewohnt. Blutbild lag in-house schon nach 20 min vor. Ich kann mich nur nochmals von ganzem Herzen bedanken. ❤️ Ihr habt uns wirklich aufgefangen!

bin super zufrieden mit dieser Tierarztpraxis! Das ganze Team ist unglaublich freundlich und liebevoll, sie nehmen sich immer Zeit und schauen jeden Hund ganz genau durch. Mein Hund Fleurie geht gerne dort hin, was wirklich viel bedeutet. Kann diese Praxis wirklich sehr, sehr empfehlen!