Schmerztherapeutische Kleintierpraxis Kai Wilms GmbH

War nur als Begleitung mit. Für mich macht Frau Willms einen kompetenten Eindruck. Sie berät ausführlich, sachlich und präzise. Sie nimmt sich Zeit für ihre tierischen Patienten.

Frau Dr. Wilms ist super und hat ein tolles Praxisteam! Sie nimmt sich jede Menge Zeit, zeigt und informiert und beantwortet geduldig jede Frage! Wir haben uns mit unserem Bruno sehr gut aufgehoben gefühlt, Vorgespräch, Goldakupunktur und Nachsorge, alles super! Ich würde sagen unser Hund hat mindestens 85% mehr Lebensqualität! Wir können die Praxis nur empfehlen und würden uns immer wieder für eine Goldakupunktur entscheiden! Vielen Dank an Frau Dr Wilms und ihr Team!

27-02-2021 2. Schreiben Meine Frage an diejenigen, die eine Goldakupunktur in der Praxis haben durchführen lassen, was haben Sie bezahlt? Es wäre doch mal interessant zu sehen, nach welchen Kriterien und zu welchen offiziellen Rechnungsbeträgen Frau Wilms die Behandlung durchführt, schreiben Sie doch einfach mal hier, ob Sie mehr als 1000 € bzw. wieviel Sie bezahlt haben. Dies Info hilft sicherlich auch allen anderen, die diese Behandlung bei Frau Wilms durchführen lassen wollen, ein faires Angebot zu bekommen! Ich bin gespannt auf die Spannbreite der Rechnungen. Anmerkungen zu dem Schreiben von Frau Wilms: Frau Wilms spricht von einem Dienstleistungsvertrag, diesen hat sie aber nicht erfüllt und vor allem ist sie bei der Berechnung der Röntgenkosten signifikant nach oben abgewichen. Basierend auf dem geschlossenem Dienstleistungsvertrag hätte sie für das Röntgen nur 197 € berechnen dürfen – hat aber fast 600 € berechnet! Ihr Rabattangebot waren 58 €, es hätten rechnerisch aber 393 € sein müssen, ich denke da kann jeder nachvollziehen, dass wir darauf nicht eingegangen sind. Es stimmt auch nicht, dass meine Frau mit der Rechnung einverstanden war, sondern Frau Wilms nach der Behandlung gar nicht ihr gesprochen und die Dinge erklärt. Meine Frau hat mehrmals Frau Wilms angeschrieben und gesagt, dass sie nicht mit der Rechnung einverstanden ist, da sie nicht mit dem geschlossenen Dienstleistungsvertrag konform geht 26-02-2021 1. Schreiben Leider fühlen wir uns von Frau Wilms „über den Tisch gezogen“. Hintergrund: Basierend auf einer Untersuchung unseres Katers schlug Frau Wilms meiner Frau eine Goldakupunktur für 1000 € pauschal inklusive Röntgen, sowie Vor- und Nachuntersuchung, hörte sich für uns plausibel& fair an und wir willigten ein. Anmerkung: * Sie sagte normalerweise würde es 3.500 € kosten, aber sie würde nur diesen Sonderpreis berechnen warum auch immer... * War das eine "Finte"? * Oder haben alle anderen für die gleiche Behandlung 3.500 € zahlen müssen? => Frage: Was haben Sie bezahlt? Was war/ist das Angebot an Sie? > die Spanne zwischen 1.000 € und 3.500 € ist schon ziemlich groß... Dann konnte die Goldakupunktur aufgrund anderer Leiden nicht durchgeführt werden. Wir gingen davon aus, dass wir die Untersuchungen anteilig zu dem genannten Angebot bezahlen müssten, also ca. 197 €. ==> Dachten wir - aber dann hielt sich Frau Wilms sich nicht mehr an den geschlossen Dienstleistungsvertrag und berechnete alle Leistungen nach der Gebührenordnung und berechnete nur für das Röntgen knapp 600,00 €. ==> Wobei das Röntgen kein Ergebnis gebracht hat und sie uns jetzt zu einem anderen Tierarzt schickt, der ein CT bei dem Kater durchführen muss, damit wir ein Ergebnis bekommen. ==> Frage: Warum hat Sie uns nicht direkt dorthin geschickt - ok, dann hätte Sie die 600 € für das Röntgen nicht berechnen können - wäre aber fair gewesen und nicht so anstrengend für den Kater... Wir wurden gezwungen die Rechnung mit den nicht vereinbarten Röntgenkosten zu zahlen, sonst hätte uns man den Kater nicht ausgehändigt. ☹ ==> Wer würde in so einer Situation sein Tier "im Stich lassen", ich glaube keiner und das weiß Frau Wilms leider auch und baut so Druck auf um zu kassieren... Eine gute Tierarztpraxis und eine gute Tierärztin erkennt man nicht nur an dem Ergebnis, wenn alles "nach Plan" läuft, sondern an dem Verhalten, wenn das Tierwohl (= direkt CT) wichtiger ist als das Geld (= erst einmal Röntgen berechnen) und man direkt zu einem Kollegen schickt... Schade, dass Frau Wilms sich nicht an Ihre Aussagen/Versprechen hält. Wir überlegen, wie wir weiter vorgehen… Schon interessant, dass in den unteren Bewertungen bei den Fällen, die nicht nach Plan liefen Frau Wilms sich sehr verwehrt - auch gegen Beurteilungen von anderen Tierkliniken und Fachleuten...

Ich war im Oktober 2019 mit meinem Hund Karli bei einem Beratungs-/Verkaufsgespräch bei Frau Dr. Wilms. Die Untersuchung war sehr gründlich und mir wurde als einzige Option für meinen Hund, der unglaublich lahmte und Probleme am gesamten Skelett hat, die Goldimplantation für einen mittleren vierstelligen Betrag angeboten. Ich war zunächst skeptisch und dann kamen sofort Aussagen wie: "Ich glaube nicht, dass die Implantation funktioniert, sondern ich weiß es" und noch schlimmer "Finden Sie nicht, dass Ihr Hund diese Chance verdient hat?" (Das geht ans Herz und wirklich jeder Hund hat eine Chance verdient ohne Schmerzen zu laufen, aber es muss diese Chance auch tatsächlich geben), die ja nur das Ziel haben, sich für den Eingriff zu entscheiden, am besten ohne den Kopf einzuschalten, weil sie ja mitten ins Herz gehen Die Entscheidung kam dann, denn ja, ich würde für meinen Hund mein letztes Hemd geben, nur um ihn noch einmal schmerzfrei und fröhlich laufen zu sehen. Es gab mit dem Termin einiges hin und her, aber Ende November fand dann endlich der langersehnte Eingriff statt. Es lief alles sehr professionell ab, das Team rund um Frau Dr. Wilms ist sehr lieb und wir fuhren nach der Goldimplantation und den Hyaluron-Cortisonspritzen in die Gelenke nach Hause. In den ersten Tagen war eine leichte Verbesserung zu bemerken, die man aber im Nachhinein ganz klar dem Cortison zuschreiben muss und nach drei Wochen lief der Hund genauso schlecht wie vorher. Er wurde noch mal in Narkose gelegt und es wurde noch mal Cortison nachgespritzt. Diesmal war die Veränderung nicht so groß. Ja, ich habe das Kleingedruckte gelesen und natürlich besteht die Option, dass so ein Eingriff nicht funktioniert. Leider wurde mir aber in den Gesprächen vorher immer wieder suggeriert, dass es definitiv funktionieren wird und ich wurde immer wieder aufgefordert, Geduld zu haben. Dementsprechend groß war die Enttäuschung, dass das Ganze rein gar nichts gebracht hat. Bei unserem letzten Besuch in Köln - ca. 2,5 Monate nach dem Eingriff (Februar `20) und als der Hund nach wie vor katastrophal lief - zuckte Frau Dr. Wilms mit den Schultern und sagte mir recht nüchtern, dass mein Hund wohl doch operiert werden müsste, die Goldimplantate in dem Fall (wegen welchem wir ja von Anfang an da waren) nicht helfen und drückte mir eine Visitenkarte einer Klinik in meiner Umgebung in die Hand. Ich muss sagen, dass ich selbst jetzt 2 Monate nach dem Ereignis, noch keine Worte für diese Handhabung und Abschiebung von Verantwortung finde. Im Nachhinein haben zwei Tierärzte bestätigt, dass eine Goldimplantation zwar bei einigen Hunden helfen kann, aber nicht in solchen Fällen wie dem meines Hundes. Das hätte Frau Dr. Wilms als Expertin eigentlich erkennen müssen und uns die Goldimplantation nicht verkaufen sollen. Da schleicht sich bei mir einfach nur der Gedanke ein, dass offensichtlich Profit vor Tierwohl geht. Ich schreibe diese kritische Bewertung nur, weil sie mich damals wohl eher zum Nachdenken gebracht hätte und ich mir noch mindestens ein bis zwei weitere Meinungen eingeholt hätte, anstatt blind zu vertrauen. (Das würde ich auch wirklich jedem empfehlen, weil ich jedem diese Erfahrung ersparen möchte, der ein sehr krankes Tier hat und ohnehin schon die Nerven blank liegen.) Frau Dr. Wilms verwies mich ja auf ihre durchweg positiven Bewertungen und sagte mir, ich solle sie mir durchlesen. Sie stimmen sicher auch alle und in vielen Fällen, mag die ganze Show auch wirken und helfen. Ich hätte mir nur eine ehrliche Einschätzung unseres Falles gewünscht, die uns zwei Narkosen und temporär noch stärkere Schmerzen meines Hundes nach den Eingriffen erspart hätte (eine große Enttäuschung mal am Rande noch dazu). Viele Grüße I.S. mit Karlchen