ROSENGARTEN-Tierbestattung Stuttgart

Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Ebenso wie bei der persönlichen Abholung der Urne, war alles liebevoll und professionell abgelaufen. …

Nun schaffen wir es mal uns bei Rosengarten zu bedanken. Nach 16 Jahren mussten wir unsere Xara hergeben. Rosengarten hat uns dabei durch den ganzen Prozess mit Einfühlsamkeit, Verständnis und Ruhe begleitet. Jeder Mitarbeiter, wirklich jeder, war entweder einfühlsam oder aktiv beratend. Wir könne euch nur weiter empfehlen. Alle Räumlichkeiten waren sehr schön eingerichtet.

Tolles Team – ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Leider musste ich meine Katze gehen lassen, die mich 17 Jahre lang und damit über mehr als die Hälfte meines Lebens durch meine Kindheit und Jugend begleitet hat. Mir war von Anfang an klar, dass ich ein besonderes Andenken an sie haben möchte. Da meine Katze an einer Tumorerkrankung litt und wir wussten, dass dieser Tag irgendwann kommen würde, habe ich mich informiert und bin dabei auf Rosengarten aufmerksam geworden. Besonders die Möglichkeit der Vorsorge, die sogar bezuschusst wird, hat mich überzeugt, sodass wir diese auch abgeschlossen haben. Einen Punkt möchte ich ansprechen, der für mich etwas unglücklich gelaufen ist. Dabei möchte ich ausdrücklich betonen, dass das Team in Stuttgart keinerlei Schuld trifft. Es ging um das Thema Bezahlung. Nach der ersten Kontaktaufnahme wurden alle meine Wünsche aufgenommen, und ich erhielt per E-Mail eine Bestätigung beziehungsweise Zusammenfassung mit einem Zahlungslink. Die Zahlung habe ich direkt vorgenommen. Dabei hatte ich mich allerdings gewundert, dass der Betrag aus der Vorsorge nicht automatisch abgezogen wurde. Letztendlich habe ich die Zahlung dennoch durchgeführt. Rückblickend würde ich jedem empfehlen, der eine Vorsorge abgeschlossen hat, zunächst den Vorsorgebetrag verrechnen zu lassen. Für mich war es im Nachhinein etwas umständlich, die zu viel gezahlte Summe zurückzuerhalten. Hierfür musste ich zunächst einen Nachweis über die bestehende Vorsorge einreichen. Das Team war jedoch durchweg freundlich, hilfsbereit und hat mich jederzeit unterstützt. Aus meiner Sicht wäre es sinnvoll, den Vorsorgebetrag bereits in der Bestätigung beziehungsweise Zusammenfassung automatisch zu berücksichtigen. Trotz dieses kleinen Verbesserungsvorschlags bin ich sehr dankbar für die einfühlsame Betreuung in einer emotional schweren Zeit und kann Rosengarten weiterempfehlen 🐈🤍