Tierarztpraxis Wacken

Super nette und kompetente Hilfe. Anstatt uns in den Notdienst zu holen, wurde uns telefonisch geholfen. Wären wir näher dran, würden wir zu diesem Tierarzt gehen.

Habe ein sehr einfühlsames und um das Tier besorgte Team erlebt. Habe mein Tier sehr gut aufgehoben gefühlt.

Freundliche Mitarbeiter/innen, kaum lange Wartezeit (für Notfälle nimmt man das sonst in Kauf- ohne Frage) und Herr Dr. Möller, Frau Dr. Meißner, Frau Dr. Bartje sowie Herr Glindeman haben sich liebevoll, einfühlsam nicht nur um Sir Billy gekümmert. Unser Kater ist in einer Praxis mit Herz ♥️ angekommen. Unserer Meinung nach 5 Sternen....

Ich war heute das erste Mal dort. Ich muss sagen, ich war sehr zufrieden mit der Tierärztin. Leider weiß ich nicht, wie die junge Dame heißt, aber sie war super lieb zu meinem Hund.

Ich habe lange überlegt, ob ich mich überhaupt beschweren soll und das ganze öffentlich mache – aber ich denke, Sie als Kunden und auch Sie als Praxisinhaber müssen wissen, was gerade in Ihrer Praxis los ist. Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Praxis, schon damals bei Herrn Diel, und war immer zufrieden. Leider hat sich in letzter Zeit vieles sehr negativ verändert – vor allem in den letzten fünf Wochen. Mein Hund ist chronisch krank und braucht dauerhaft Medikamente. Früher konnte ich die einfach alle 2–3 Wochen abholen – jetzt gibt es jedes Mal Stress. Zweimal wurde mir fast die Herausgabe verweigert, weil angeblich unklar war, ob ich sie bekommen darf. Die junge Dame am Empfang fragte im Büro nach – da kam nur ein pampiges „Musst du in der Kartei gucken“. Als sie nochmal um Hilfe bat, wurde nur gestöhnt: „Was denn noch?“ So ein Umgangston geht gar nicht. Die Kollegin wirkte neu, die anderen wollten offenbar nicht bei ihrem Kaffeeklatsch gestört werden und hatten nicht sehr große Motivation zu arbeiten. Beim ersten Mal habe ich bar gezahlt, bekam aber trotzdem später eine Rechnung – bis heute ohne Rückmeldung, obwohl mir ein Rückruf versprochen wurde. Die Erreichbarkeit der Praxis ist inzwischen auch ein großes Problem – sowohl persönlich als auch telefonisch. Ich war neulich kurz nach 18 Uhr da, da war schon abgeschlossen, obwohl laut der Homepage bis 18:30 Uhr geöffnet sein soll. Ich habe geklopft und geklingelt – keine Reaktion. Auch telefonisch ist es nicht besser. Eine Freundin von mir, Frau eines Bauern und auch langjährige Kunden dort, ruft regelmäßig bei Ihnen an – sie sagte, dass oft niemand ans Telefon geht oder erst nach dem dritten oder vierten Versuch. Dann rufen die Leute wohl direkt die Tierärzte an – und bekommen „Ärger“, weil sie „bitte in der Praxis anrufen“ sollen. Aber das funktioniert eben oft nicht, was sollen diese Leute sonst tun? Eine andere Freundin erzählte mir, dass sie an einem Samstagvormittag mit ihrem Tier abgewiesen wurde – sie solle erst kommen, wenn es schlimmer wird. Das hat sie dann am Sonntag getan und musste direkt in die Klinik, da die Tierärztin dafür nicht bereit war in die Praxis zu kommen - am Ende war sie 3.000 Euro los. Das ist schon heftig. Ich hoffe sehr, dass die Praxisleitung hier mal wieder genauer hinschaut. So kann es echt nicht weitergehen. Ich bin enttäuscht und erschrocken zugleich, wie sich das entwickelt hat.